報名/繳費教學

  • 除了信用卡之外，還有其它的線上或行動支付工具嗎
  • 可以使用LINE PAY支付報名費用，其它PAY的種類繁多，目前2022/03/08 選定LINE PAY進行合作，如果有新的行動支付加入，會立即發佈網站公告
    目前的電子錢包(2022/03/08)，看到的是對著畫面掃瞄QR-code進行扣款，並沒有支援手機畫面直接跳轉扣款畫面進行扣款，故暫時不考慮合作
  • 如果是使用LINE PAY繳費，那如何退費給我呢?
  • LINE PAY的退費，不是真的退刷還你真金白銀，而是退到LINE的帳戶裡，等到你有一天想用LINE 帳戶的錢買7-11 的咖啡，才能抵扣掉。所以，我們的作法跟信用卡退費一樣，採匯款退回的方式處理，還你現金。
  • 使用信用卡繳費，申請退費錢是怎麼退給我的? 退刷嗎?
  • 無論是採用何種繳費方式: iBon繳費、信用卡、虛擬ATM或是LINE PAY，都是採匯款退回的方式處理。
    退刷的過程很簡單，但是顧客要撥電話跟發卡銀行確認(還要想起來是那一張卡)有沒有退刷成功；我們客服如果接到電話詢問何時退刷的，還要調單看什麼時候退刷的，與其這麼勞師動眾不如統一一個退費動作。
  • 我想知道退費的流程跟節點
  • 我們不可能每天都處理選手退費的匯款，我們採集中一次處理，所以您當初申請退費時，退費表格務必要填寫清楚，以免匯款失敗。
    退費的流程：集中個別活動的退費申請，然後在報名結束後五個工作天內(如果有延長報名也跟著延長)，集中一次處理，退費完成後會在活動報名網頁上公告退費明細，請放心我們會隱藏敏感個資。
    退費的節點：提出申請->報名查詢訂單狀態: 申請退費->活動報名結束->報名查詢訂單狀態: 己退費，或是查詢活動報名網頁上公告退費明細。退費有異議的狀況都可以透過線上客服詢答。
  • 如果要申請退費，要如何申請
  • 請到活動頁面，點選報名取消退費按照畫面操作就可以了，請注意在報名期間退費，都需要收取行政手續費用100元，報名費用總額(報名費用+郵寄費用+加價購)扣掉行政手續費用100元後，會將餘款退回報名者所填的銀行帳號裡，所以務必在退費申請時，把銀行帳號等資訊寫正確。
    另外，我司己經完成報名者與活動承辦單位所託付的費用代收服務，所以金流交易手續費用並不在退費的範圍裡。
    報名結束後，如果報名款項都己經匯回給主(承)辦單位時，退費的業務就轉給主(承)辦單位了，如何退費跟退費的手續費用收取就由主(承)辦單位決定。
  • 活動因疫情停賽，退費的報名費用，怎麼不含金流交易手續用?
  • 您填寫訂單送出後，訂單的金額可以分為兩大塊(以A/B兩點所示)組合而成
    A). 報名費用：內含報名費、晶片押金(如果有的話)、加價購商品(或服務)及郵寄費用
    B). 金流交易手續用：因選擇繳費方式的不同，而產生不同的「金流交易手續費」
    我們是代收轉付業者，代收消費者的活動報名費用然後轉付給主辦單位或是廠商，代收的活動報名費用並不是我們公司的營收，「金流交易手續費」才是我們的營收來源，消費者依繳費通知單繳費成功後，我們亦完成了款項的代收服務過程，然後開立了「金流交易手續費」的發票給予消費者。
    所以當一個活動辦理退費時，那是主辦單位將A).報名費用退給報名該活動的消費者，與我們公司無關哦~
    因為活動未完成辦理，所以要退費，但是我們公司己經完成訂單繳費所有的服務流程，所以當然無法退費囉~
  • 請問我付的報名費用有開立發票嗎?
  • 報名繳費時的己經有開立金流交易手續費用的發票哦。
    如果是報名費用的發票或是收據問題請洽活動簡章內所附的服務電話洽談
  • 發票開立後是郵寄給我嗎?
  • 因應無紙化環保愛地球，發票開立都採電子發票形式，開立時間為每天晚上10點過後採批次處理。
    開立的形式有A). 捐贈－捐贈給公益團體，團體名稱會顯示在選項上，如果不喜歡可以更換團體，B). 手機載具－輸入載具號碼就可以存入載具中，C). 個人發票: 將電子發票加值中心的會員載具中，併將發票號碼mail 到個人信箱，如果有中獎加值中心會將紙本發票印出來，寄給選手兌獎。，D). 打統編: 輸入統編後會mail到個人信箱，請自行由mail信箱中下載及列印
  • 我家附近真的沒有7-11，我也沒有信用卡跟LINE PAY要怎麼繳費?
  • 請向線上客服申請使用虛擬ATM帳號進行繳費(轉帳)，系統配送的虛擬ATM帳號為綁定該訂單的唯一匯款帳號，只要您匯款了，系統就會自動登錄繳費了，不用再通知客服你己經繳費。
    請務必留意，虛擬ATM帳號有綁定匯款金額的檢查機制，一旦匯款金額跟訂單金額不一樣，匯款就會失敗。
    所以訂單是多少錢就匯多少錢，不要想把2張訂單的金額合併一起匯款，這會造成匯款失敗。
    請務必留意，帳號是有繳費期限的，超過期限會造成匯款失敗
    請務必留意，使用虛擬ATM繳費，除了支付跨行匯款手續用(依各家銀行規定)，仍須再支付一筆金流交易手續費用。
    目前很多數位銀行、銀行APP或是行動支付APP，都有提供一個月數次的轉帳免收手續費用的優惠，可以多多參考便用。
  • 收到系統派送的虛擬ATM帳號，要如何轉帳完成繳費呢?
  • 請注意，虛擬ATM帳號繳費除收取金流交易手續費用外，另外會依各銀行規定收據轉帳手續費用，可以儘量選擇低或是零轉帳手續費用的APP或是數位帳戶進行繳費。
    便用虛擬ATM 帳號繳費方式有以下三種方式
    方式一、使用ATM提款機功能繳交費用時，如果訂單金額超過3萬元請務必選擇【繳費】功能，可以不受發卡行單日3萬元的轉帳上限的限制。
    方式二、使用數位支付工具如: 網路銀行、數位銀行、行動銀行APP或是行動支付APP綁定銀行帳號（街口支付、台灣PAY、LINE PAY等）進行轉帳，免出門繳費，每日轉帳上限為請參閱各銀行網站或APP說明
    方式三、銀行臨櫃匯款，不限永豐銀行本行、跨行或是郵局皆可匯款繳費
    填寫匯款單時，必須填寫分行代號及戶名，戶名不能更改請照著填寫!
    銀行代號：807永豐商業銀行
    分行代號：021台北分行
    帳號: 共計14碼虛擬ATM帳號(開頭為999225)
    戶名: 其他應付款-代收-網路收款
    (「-」為小寫減號，戶名總共13個字含減號，請務必照著填寫以免被退匯)
  • 報名費用只能去7-11 的iBon機繳費嗎?
  • 是的，代碼繳費因為串接的金流業者只接受7-11 的iBon ，其它三間超商並不受理，不過這只是目前2022/03/08 的狀態，如果有更新到4大超商可以一碼通行繳費的話，會立即發佈網站公告。
  • 如何查詢我己經完成繳費
  • 信用卡、LINE PAY是即時銷帳，就是刷卡過後，訂單狀態就立即更新，您可以在報名查詢中看到您的訂單狀態是己繳費， 訂單連絡人的Mail 也會收到己完成繳費通知。
    如果是使用iBon或是虛擬ATM帳號繳費，要等金流業者批次派送繳費結果，系統才能更新訂單狀態，這個時間約為4~6小時不等，端看金流業者的批次派送速度。當系統更新訂單狀態時，您可以在報名查詢中看到您的訂單狀態是己繳費， 訂單連絡人的Mail 也會收到己完成繳費通知。
  • 拿到繳費代碼了該如何去繳費
  • 請至全國7-11 門市操作ibon 進行繳費。
    7-11 ibon機台操作步驟說明：
    ibon首頁→左上角點選【代碼輸入】→輸入繳款代碼，或是使用Qrcode掃描→確認繳費項目→點選【確認，列印繳費單】→持繳費單到超商櫃檯繳費。
    或參考雲端連結 https://reurl.cc/Np63l6

  • 該如何團體報名呢? 我在畫面上並沒有看到這個團體報名的選項
  • 我們跟其它報名系統不同，沒有所謂的個人/團體報名機制，點選報名功能後，直接新增每一位選手即可，直到無新增團員了，再送出訂單填寫訂單連絡人，最後再選擇繳費方式，進行繳費即可。
  • 我己經完成繳費(或是未繳費)，如果我還要新增選手可以嗎?
  • 當然可以，您直接點選活動報名網頁中，報名查詢修改功能，調出您的訂單就可以新增選手了
  • 請問可以合併訂單嗎?我報名後，我朋友也想加進來報名，節省郵資
  • 可以合併訂單，這沒有問題。
    不過要看你的訂單狀態，才能幫您處理
    請透過線上客服，我們會協助您合併訂單